¿Cómo los trabajadores jóvenes cambian las reglas empresariales?

Así están transformando el lugar de trabajo las nuevas generaciones
(Imagen: pixabay)

Si alguna vez ha intentado explicarle un meme a tu abuelo, sabes cuán grande puede ser la división cultural entre generaciones. Y aunque los “gritos” en mayúsculas, los emojis incomprendidos y otros cables cruzados son inofensivos en un texto de grupo familiar, la comunicación empresarial es mucho más tensa.

Envíale a tu jefa el emoji de la cabra, y en lugar de darse cuenta de que es un cumplido (¡ella es la mejor de todos los tiempos!), Ella podría pensar que la estás llamando, bueno, una cabra.

La armonía, la cultura y la productividad en el lugar de trabajo dependen de una comunicación exitosa. Y si bien las brechas de idioma entre el liderazgo y las nuevas contrataciones no son inusuales, por lo general están cubiertas por un léxico compartido de “lenguaje comercial”. Pero ahora, la primera generación de verdaderos nativos digitales está ingresando a la fuerza laboral, y una pandemia nos ha obligado a ingresar a oficinas virtuales. La comunicación en el lugar de trabajo está experimentando un cambio importante, con algunos peligros potenciales enormes.

Imagen: Especial

Comunicación informal

Con las formas en que nos comunicamos ahora, hay muchas más posibilidades de mala comunicación. Hay mucho ruido en un entorno digital, ya menos que estemos chateando en vivo, las cosas pueden malinterpretarse. Para los trabajadores más jóvenes, la comunicación empresarial formal de las generaciones mayores puede resultar muy fría y un poco dura, mientras que la crítica es que los más jóvenes son demasiado informales.

Cambios en la cultura de la oficina

La Generación Z, nacida en el año 2000 y posteriores, es la generación más grande en la historia de la humanidad. Durante los próximos 10 años, 1.3 mil millones de sus miembros ingresarán a la fuerza laboral global. Tradicionalmente, la responsabilidad ha recaído en los trabajadores más jóvenes para asimilarse a la cultura de la oficina. Pero con la cultura en sí cambiando a medida que la oficina se mueve en línea, los empleados mayores y más jóvenes de las organizaciones pueden encontrarse en el medio.

El investigador social australiano Mark McCrindle, coautor de Work Wellbeing: Leading Thriving Teams in Rapidly Changing Times, dice que cada generación “tiene su propia jerga juvenil y código de cultura pop” que utilizan en situaciones sociales. Pero aunque es probable que las generaciones mayores, e incluso los millennials, “cambien de código” y se apeguen a un tipo de comunicación profesional más codificada, la Generación Z mantiene las cosas mucho más informales.

El lugar de trabajo digital es donde la Generación Z ya se siente cómoda. Pero ¿cómo la próxima generación está transformando el lugar de trabajo?

Desde que nacimos, casi todos los elementos físicos tienen una contraparte digital. Por lo tanto, si pones algo en tu carrito en el supermercado o haces clic en “agregar al carrito” es lo mismo. Esta es una generación que define estar juntos como FaceTiming o estar en la misma habitación.

El paso al trabajo remoto a raíz de la pandemia de Covid-19 significa que las generaciones más jóvenes, que dominan la tecnología digital, de repente tienen mucha más influencia sobre la comunicación y la cultura. Va más allá de las abreviaturas de jerga y de Internet. La Generación Z, acostumbrada al contacto informal y casi constante, rechaza el correo electrónico primitivo a favor de un mensaje Slack rápido. Pero esa puede ser una píldora difícil de tragar para las generaciones mayores, que están acostumbradas a dictar las reglas profesionales de la comunicación.

Brecha generacional en empresas

La mayoría de las empresas no quieren que un nuevo empleado envíe un correo electrónico al director ejecutivo directamente, incluso si dicho director ejecutivo ha dicho: ‘¡Siempre estoy disponible!’. No lo dicen en serio, pero los nuevos empleados no lo entienden. Cuando se les dice a los ejecutivos todo el tiempo que no le digan a los jóvenes ‘envíeme un mensaje con sus ideas’ y luego se sorprendan cuando las reciban.

Los empleados más jóvenes están menos dispuestos a hacer el mismo ‘cambio de código‘ que las generaciones pasadas. La asimilación forzada a un léxico compartido ya no es sostenible.

Aunque el liderazgo de más edad puede alentar a los empleados más nuevos a mantener el decoro (y tal vez a ser cuidadosos con los emojis en los correos electrónicos de los clientes), la tutoría ya no es una calle de un solo sentido.

Publicidad