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¿Por qué la arrogancia es peligrosamente contagiosa en el trabajo?

En los negocios, la arrogancia gerencial pone a las empresas en una mayor probabilidad de cometer fraude y declararse en quiebra
Arrogancia en el trabajo (Imagen: pixabay)
Imagen: pixabay

El exceso de confianza puede engañarnos con pensamientos o acciones peligrosas, y esa misma arrogancia también puede extenderse a otros en el trabajo como la pólvora.

Los psicólogos han documentado niveles de confianza igualmente engañosos para muchos rasgos y habilidades diferentes. Tendemos a pensar que somos más inteligentes, creativos, atléticos, confiables, considerados, honestos y amigables que la mayoría de las personas (un fenómeno que a menudo se conoce como el “efecto mejor que el promedio”).

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Imagen: Unsplash

Por ejemplo, el exceso de confianza en nuestras propias habilidades al manejar un vehículo puede llevar a una conducción arriesgada y accidentes graves. En medicina, puede provocar errores de diagnóstico fatales; según la ley, puede dar lugar a acusaciones falsas y errores judiciales. Y en los negocios, la arrogancia gerencial pone a las empresas en una mayor probabilidad de cometer fraude y declararse en quiebra.

Madre de todos los prejucios

No es de extrañar, entonces, que el exceso de confianza se conozca a menudo como la “madre de todos los prejuicios“; El científico ganador del Premio Nobel Daniel Kahneman comentó que si tuviera una varita mágica que pudiera cambiar algo de la psicología humana, eliminaría nuestro complejo de superioridad.

Ahora, una investigación de Joey Cheng, profesor asistente de psicología en la Universidad de York, muestra que el exceso de confianza puede ser contagioso.

“Si has estado expuesto a una persona demasiado confiada, es más probable que sobreestimes tu propia posición relativa”, dice ella. Es una tendencia que podría hacer que el pensamiento engañoso peligroso se extienda a través de un equipo.

Cascadas de confianza

Cheng dice que se había inspirado en los informes anecdóticos de comportamiento en Wall Street, donde la arrogancia parece estar muy extendida.

“Cuando vas a otros sectores como la educación, a menudo no escuchas a los profesores ser descritos de la misma manera”.

Estas diferencias la llevaron a preguntarse si ciertos grupos de personas realmente podrían fomentar el desarrollo de un ego inflado en otros.
Algunas investigaciones anteriores habían insinuado esta posibilidad, mostrando que el exceso de confianza de los banqueros tiende a aumentar con el tiempo que pasan en la profesión, lo que tendría sentido si estuvieran “captando” el comportamiento de sus colegas, pero Cheng quería plantear la idea. la prueba en el laboratorio.

Su primer experimento tuvo dos etapas. De forma individual, se pidió a los participantes que miraran fotos de rostros de personas e intentaran adivinar varias personalidades en función de sus expresiones, una tarea que algunas personas pueden hacer con una precisión razonable. Para medir su confianza, se pidió a los participantes que calificaran sus percepciones de sus habilidades, en comparación con el resto del grupo.

Calificar habilidades de uno mismo

Luego, los participantes tuvieron que hacer la misma tarea en parejas, después de lo cual se les pidió nuevamente que calificaran sus propias habilidades, lo que le permitió ver si la arrogancia de una persona se contagiaba a otra. Efectivamente, descubrió que los participantes más humildes eran mucho más propensos a aumentar sus propias calificaciones una vez que habían sido colocados con un socio demasiado confiado. “Fue bastante notable”, dice Cheng.

A nivel personal, al menos se puede prestar un poco más de atención a nuestras actitudes. Cada que se presuma infundadamente de habilidades, se pueden estar enviando ondas de exceso de confianza a través de una red social, manteniendo sutilmente el engaño masivo.

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