¿Qué puedo hacer si una aseguradora no me quiere pagar?

En caso de no recibir la cobertura de tu aseguradora, realiza lo siguiente
Reclama sino te quieren pagar el seguro | Fuente: Unsplash

Cuando contratamos un seguro, el principal propósito es garantizar la protección de los bienes o seres que aseguramos. Sin embargo, existen situaciones donde la aseguradora no desea pagar lo acordado en la póliza. A continuación, te decimos ¿qué hacer en estos casos?.

Antes, verifica las condiciones del seguro

Verifica las clausulas del seguro | Fuente: Unsplash

Tan sólo en 2020, la Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros), recibió un total de 72 mil reclamaciones contra aseguradoras en productos que protegían autos, seguros de vida, y gastos médicos.

Sí en tu caso, sufriste un accidente y el seguro no quiere cubrir el costo por el cual contrataste, es indispensable que primero revises tu póliza para conocer en el apartado de exclusiones si existe algún punto donde no cumplas con los términos del producto, las exclusiones más comunes son:

  • No informar de enfermedades preexistentes.
  • Participar en carreras o “arrancones”.
  • Participar en trifulcas.
  • No seguir con el tratamiento médico.
  • Suicidio.
  • No cumplir con el tiempo mínimo para hacer valido el seguro.
  • No pagar la parte correspondiente al deducible.

¿Cómo reclamar a una aseguradora que no cumplió?

Los seguros de vida fueron de los producto más reclamados | Fuente: Unsplash

En caso de no haber incumplido las condiciones de la póliza del seguro, puedes acercarte a la Condusef para iniciar un proceso de queja contra la empresa. Para ello es importante que recabes toda la información que te comunica tu aseguradora.

Esto puede ser mensajes, notificaciones y la póliza para demostrar su negativa para cumplir las condiciones del producto. Llama a la Condusef por teléfono al 800 999 80 80 y al 53400 999 para la Ciudad de México, para recibir asesoría personalizada.

Si quieres más consejos sobre el manejo de seguros, no dudes en consultar las novedades que tenemos en Oink-Oink

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